Sistema de gestión de información para el Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación de la Universidad de Ibagué

Contenido principal del artículo

Andrés A. García León https://orcid.org/0000-0003-1757-6885
Dayanne A. González Villanueva https://orcid.org/0000-0001-6708-9212
Juliana Martínez Higuita https://orcid.org/0000-0002-1969-9929
William Fernando Torres Tapia https://orcid.org/0000-0001-5874-3091
Sandra Bibiana Vargas Castro https://orcid.org/0000-0002-7308-8977

Keywords

Sistema de información, servicio, modelo, trazabilidad, eficiencia, mejora continua

Resumen

El Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación de la Universidad de Ibagué ha brindado su servicio por 21 años y ha cumplido con el proyecto social y educativo de la institución a través de la asistencia legal gratuita a personas de estratos 1 y 2. Desde el inicio de operaciones en el año 1999, la información correspondiente a la trazabilidad de los casos se gestiona por medio de registros físicos, que dificultan la elaboración de informes e indicadores. De acuerdo con lo anterior, el presente artículo expone el desarrollo de un sistema de gestión de información que facilite el registro y la elaboración de informes e indicadores en tiempo real. Para ello, se analizaron los procedimientos de todas las dependencias y la gestión de datos actual, con el fin de obtener los requerimientos necesarios para el eficiente funcionamiento del Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación. Una vez se conoció la trazabilidad de los datos, se procedió con la creación de un software que facilitara la comunicación, optimización del funcionamiento y estandarización de los procesos.

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Referencias

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